8月4日都市日報專欄

加強規管人對人促銷電話

相信不少讀者不時都會收到一些促銷電話，推銷借貸、美容等服務，令人不勝煩擾。新論壇最近進行的調查就發現，有近六成四的受訪者表示在過去一周內曾接到人對人促銷電話，當中16%更是收到6個以上。對於這些頻密的促銷電話，近九成受訪者表示感到滋擾，亦有九成受訪者同意政府規管人對人促銷電話。

為回應社會的關注，政府早前展開公眾諮詢活動，就加強規管人對人促銷電話的問題，收集公眾的意見。諮詢文件中了提出了三個可能規管方案，包括：改善行業的自行規管制度、推廣在智能電話使用來電過濾應用程式，以及設立法定拒收訊息登記冊。而根據上述的調查顯示，三個方案中，過半市民支持設立拒收訊息登記冊。

雖然，拒收訊息登記冊運作上不能杜絕所有促銷電話，例如較難對海外撥出的真人促銷電話執法，但海外經驗顯示，登記冊設立後，人對人促銷電話數目整體的確有下降。而設立拒收訊息登記冊，市民可以選擇不接收某一類來電，或者完全不接收所有真人促銷電話，把接收資訊的主動權還給市民。

因此，政府宜認真回應市民意願，設立拒收訊息登記冊，以立法方式表現出對規管真人促銷電話的明確立場，增加對違規濫用者的阻嚇性，減低促銷電話對市民日常生活的影響。